
DIRECTIVE 2002/22/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 7 March 2002 on universal service and users' rights relating to electronic communications networks and services (Universal Service Directive) (repealed) 

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CHAPTER I
SCOPE, AIMS AND DEFINITIONS
Subject-matter and scope
Article 1 
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Definitions
Article 2 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CHAPTER II
UNIVERSAL SERVICE OBLIGATIONS INCLUDING SOCIAL OBLIGATIONS
Availability of universal service
Article 3 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Provision of access at a fixed location and provision of telephone services
Article 4 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Directory enquiry services and directories
Article 5 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Public pay telephones and other publics voice telephony access points
Article 6 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Measures for disabled end-users
Article 7 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Designation of undertakings
Article 8 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affordability of tariffs
Article 9 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Control of expenditure
Article 10 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quality of service of designated undertakings
Article 11 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Costing of universal service obligations
Article 12 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Financing of universal service obligations
Article 13 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transparency
Article 14 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Review of the scope of universal service
Article 15 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CHAPTER III
REGULATORY CONTROLS ON UNDERTAKINGS WITH SIGNIFICANT MARKET POWER IN SPECIFIC RETAIL MARKETS
Review of obligations
Article 16 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Regulatory controls on retail services
Article 17 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Regulatory controls on the minimum set of leased lines
Article 18 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Carrier selection and carrier pre-selection
Article 19 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CHAPTER IV
END-USER INTERESTS AND RIGHTS
Contracts
Article 20 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transparency and publication of information
Article 21 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quality of service
Article 22 
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Availability of services
Article 23 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ensuring equivalence in access and choice for disabled end-users
Article 23a 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interoperability of consumer digital television equipment
Article 24 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telephone directory enquiry services
Article 25 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Emergency services and the single European emergency call number
Article 26 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
European telephone access codes
Article 27 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Harmonised numbers for harmonised services of social value, including the missing children hotline number
Article 27a 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Access to numbers and services
Article 28 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Provision of additional facilities
Article 29 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Facilitating change of provider
Article 30 
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‘Must carry’ obligations
Article 31 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CHAPTER V
GENERAL AND FINAL PROVISIONS
Additional mandatory services
Article 32 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultation with interested parties
Article 33 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Out-of-court dispute resolution
Article 34 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adaptation of annexes
Article 35 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notification, monitoring and review procedures
Article 36 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Committee procedure
Article 37 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transposition
Article 38 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entry into force
Article 39 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Addressees
Article 40 
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ANNEX I
DESCRIPTION OF FACILITIES AND SERVICES REFERRED TO IN ARTICLE 10 (CONTROL OF EXPENDITURE), ARTICLE 29 (ADDITIONAL FACILITIES) AND ARTICLE 30 (FACILITATING CHANGE OF PROVIDER)
Part A:
Facilities and services referred to in Article 10
(a) Itemised billing 

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(b) Selective barring for outgoing calls or premium SMS or MMS, or, where technically feasible, other kinds of similar applications, free of charge 

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(c) Pre-payment systems 

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(d) Phased payment of connection fees 

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(e) Non-payment of bills 

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(f) Tariff advice 

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(g) Cost control 

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Part B:
Facilities referred to in Article 29
(a) Tone dialling or DTMF (dual-tone multi-frequency operation) 

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(b) Calling-line identification 

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Part C:
Implementation of the number portability provisions referred to in Article 30
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ANNEX II
INFORMATION TO BE PUBLISHED IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 21
(TRANSPARENCY AND PUBLICATION OF INFORMATION)

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1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2. 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 2.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 2.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 2.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 2.4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 2.5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ANNEX III
QUALITY OF SERVICE PARAMETERS
Quality-of-Service Parameters, Definitions and Measurement Methods referred to in Articles 11 and 22

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ANNEX IV
CALCULATING THE NET COST, IF ANY, OF UNIVERSAL SERVICE OBLIGATIONS AND ESTABLISHING ANY RECOVERY OR SHARING MECHANISM IN ACCORDANCE WITH ARTICLES 12 AND 13
Part A:
Calculation of net cost
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Part B:
Recovery of any net costs of universal service obligations
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ANNEX V
PROCESS FOR REVIEWING THE SCOPE OF UNIVERSAL SERVICE IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 15

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ANNEX VI
INTEROPERABILITY OF DIGITAL CONSUMER EQUIPMENT REFERRED TO IN ARTICLE 24
1. Common scrambling algorithm and free-to-air reception 

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2. Interoperability for analogue and digital television sets 

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ANNEX VII
CONDITIONS FOR THE MINIMUM SET OF LEASED LINES REFERRED TO IN ARTICLE 18
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1. Non discrimination 
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2. Cost orientation 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. Transparency 

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 3.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .